Q&A

여행 요금

여행 요금은 1인당 요금인가요, 1실당 요금인가요?: 모든 상품은 1실당 요금입니다.

여행 요금에 식사는 포함되나요?: 식사의 유무는 숙박 플랜에 따라 다릅니다.
숙박기관 일람화면 또는 상세화면에서 확인하십시오.

여행 요금에는 세금 및 서비스료가 포함되어 있나요?: 여행 요금에는 소비세, 입탕세, 도쿄도 숙박세, 서비스료 등 각종 세금이 포함되어 있습니다.

어린이 요금

어린이 요금도 있나요?

1. 호텔: 시티 호텔 및 비즈니스 호텔에는 별도로 어린이 요금이 설정되어 있지 않습니다.
호텔에 따라 12세 이하의 어린이는 별도의 추가 요금 없이 부모님과 동반 투숙하실 수 있습니다. 단, 식사는 제공되지 않습니다. 동반 투숙이 가능한지에 대해서는 호텔 상세 페이지에서 확인 하십시오.
또한, 침대와 식사가 필요한 어린이는, 어른으로 예약해 주시기를 부탁드립니다.
침대만 필요한 어린이는 호텔에 보조침대 요금을 추가로 지불하시면 됩니다.
2. 료칸・리조트 호텔: 료칸 및 리조트 호텔에서 숙박하실 경우, 3세~12세 어린이는 어린이 요금이 적용됩니다. 13세 이상은 어른 요금이 부과됩니다.

어린이 요금 조건은 아래와 같습니다.

(어린이 요금A) 6세~12세：침대 및 이불, 어른과 똑같은 식사가 제공됩니다.
(어린이 요금Ｂ)3세~5세：어린이용 침대와 이불, 어린이용 식사 메뉴가 제공됩니다.

3세 미만의 어린이 요금은 어떻게 되나요?: 3세 미만의 어린이는 유아에 해당되므로 숙박요금은 무료입니다.단, 유아는 침구와 식사가 제공되지 않으므로 주의하시기 바랍니다.　시설에 따라서는 시설이용료가 발생하기도 하오니 양해해 주시기를 부탁드립니다.

3세 미만의 유아용 침구와 식사를 주문할 경우 추가 요금은 얼마인가요?: 시설에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 예약 화면 또는「리퀘스트」란에 기재하신 후 JTO센터로 문의하십시오.그리고 추가 요금은 체크인 시 지불하시면 됩니다.

아이콘 설명

교통

	도보 5분 이내		픽업서비스
	공항 픽업서비스		공항에서 리무진 버스로 연결
	유료 주차장（사전 예약 필수）		무료 주차장（사전 예약 필수）
	유료 주차장		무료 주차장

시설 정보

	도보 5분 이내에 편의점 있음		비즈니스 센터
	세탁기		온천
	신용 카드		금연룸
	커피숍		레스토랑
	바・라운지		피트니스클럽
	시설 내에 편의점 있음		수영장
	세탁서비스		대욕장
	사우나		에스테틱
	제빙기		환전
	골프 코스e		해변
	어린이 놀이방

객실설비

	노천탕 포함 객실		무선인터넷(LAN)
	인터넷(LAN)		인터넷(기타)
	타올		칫솔
	샴푸, 린스		헤어드라이기
	냉장고		미니바

서비스

	조기 예약 시 할인		연일 투숙 시 할인
	객실 식사 제공		휠체어 대여
	아기 침대 (예약제)		가습기
	바지 다리미		신문 서비스
	여성고객 특별서비스		유카타 대여

숙박 예약

예약 접수는 몇 시부터 몇 시까지 인가요?: 24시간 접수 중입니다.

검색 순서를 가르쳐 주세요.: 메인화면의「호텔 검색」, 「지도로 찾기」또는「테마로 찾기」를 선택, 숙박 기관을 검색하여 예약하실 수 있습니다.

예약은 며칠 전부터 가능한가요?: 10개월 전부터 예약 가능하지만, 플랜에 따라서는 접수일이 다를 수도 있습니다.

예약 화면을 인쇄하지 못했을 때에는 체크인 시 무엇이 필요한가요?: 예약 완료 후 보내드린 확인 메일을 인쇄해서 지참하시거나, 체크인 시에 예약 번호（예：Ｊ99-999-999）를 말씀해 주시면 됩니다.

예약 확인 방법을 가르쳐 주세요.: 예약 완료 직후에 예약 확인 메일을 발송해 드립니다.또는, 메인 화면의「예약 확인」에서 확인하실 수 있습니다.

몇 박, 몇 실, 몇 명까지 예약 가능한가요?: 9박, 99실까지 예약 가능합니다. 인원수는 객실 종류에 따라 다릅니다.

한 번에 2건 이상의 예약이 가능한가요?: JTO의 사이트에는 장바구니 기능이 있어, 한 번에 복수의 예약이 가능합니다.　장바구니 내의 항목은, 한 번의 예약 완료 절차로 모든 예약이 가능합니다.

호텔, 료칸에 직접 예약을 한 경우, 사이트와 동일한 요금으로 숙박 가능하나요?: 사이트 표시 요금은Japan Traveler Online으로 예약하신 분들에게만 적용되는 특별 요금으로, 직접 예약하신 경우의 요금과 다릅니다.

신용 카드 결제는 안전한가요?: 입력해 주신 고객 여러분의 개인정보와 카드 정보는「SSL」에 의해 암호화되어 발신하므로 안전합니다.SSL가 설치된 페이지(개인 정보를 보호할 필요가 있는 페이지)의 확인은 아래와 같은 방법으로 가능합니다.인터넷 익스플로러를 이용하시는 경우 웹 사이트의 오른쪽 하단의 자물쇠 마크가 바로 그것입니다.또한, 저희 재팬 트래블러 온라인에서는, NTT데이터가 제공하는 카드 결제 종합 서비스「CAFIS」를 이용하고 있으므로 안심하십시오.

신용카드의 결제 금액과 사이트상의 대금이 다른 이유는 무엇인가요?: 여행 요금에 카드 회사의 취급 수수료가 포함되기 때문에 금액에 차이가 납니다. 수수료는 취급일 또는 카드 회사에 따라 다를 수도 있습니다.

지불

신용 카드로 결제 가능한가요?: JTO의 모든 결제는 신용 카드로만 가능합니다.결제 가능한 카드는「마스터 카드」, 「아메리칸 익스프레스」, 「다이너스 카드」, 「JCB」, 「VISA」입니다.

「세금」에는 무엇이 포함되나요?: 소비세（５％）, 온천이 있는 시설은 입탕세（100엔~200엔）가 포함됩니다.그리고 도쿄도 내에 있는 숙박 시설은 도쿄도 숙박세(100엔~200엔)가 포함됩니다.

대리 예약은 가능한가요?: 가능합니다.예약하실 때, 숙박하시는 분의 성함을 입력해 주세요.신용 카드 정보란에는 지불하시는 분의 카드 정보를 입력해 주세요.

주차장, 룸 서비스 등의 추가요금은 언제 지불하나요?: 호텔에서 체크 아웃하실 때 지불하시면 됩니다.

취소, 변경 방법

1: 「변경」및「해약」을 클릭하시고, 입력 사항을 입력하신 후 송신해 주십시오.
2: 인터넷상으로 해약이 가능합니다. 해약 직후에 해약 확인 메일을 보내드립니다. 메일이 도착하지 않는 경우에는 JTO센터로 연락 주십시오.
3: 변경에 관한 사항은 이메일로 진행 상황을 알려 드리겠습니다.또한, 자세한 내용은 인터넷상에서 확인하실 수 있습니다.

취소 수수료가 부과되나요?: 취소 수수료료 발생일 전의 취소에 관해서는 전액 환불해 드립니다. 취소 수수료 발생일 이후의 경우는 취소 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.※ 환불 금액은 신용 카드 회사의 환율이 적용되므로, 차액이 발생할 수도 있습니다.

연박으로 예약한 경우, 취소 수수료는 어떻게 되나요?: 시설에 따라 1박째의 취소 수수료만 발생하는 경우와, 모든 숙박일 분에 대해 취소 수수료가 발생하는 경우가 있습니다.「호텔 상세 정보」페이지에서 취소 조건을 확인해 주십시오.

예약일을 지나서 체크인 한 경우나 예약일보다 빨리 체크아웃 한 경우, 차액은 돌려받을 수 있습니까?: 온라인상의 변경 없이 체크인, 체크 아웃 날짜를 변경하신 경우는 차액의 환불이 불가능합니다.

제안

흡연, 금연, 전망, 방의 층수 등 희망사항을 추가할 수 있나요?: 리퀘스트 페이지에서 접수하고 있습니다.예약 화면의「리퀘스트」란에 내용을 기입해 주십시오.

문의

Japan Traveler Online
킨키 니혼 여행사
Kinshicho Mark Bldg., 5F
3-4-2, Kotobashi, Sumida-ku,
Tokyo 130-0022 Japan
Tel: +81-3-6733-3119(from Japan 03-6733-3119)
Fax: +81-3-5600-9267(from Japan 03-5600-9267)
info@Japantraveleronline.com

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